Esteu a punt per respondre a la convocatòria d’un nou lloc de treball? Abans que el vostre telèfon comenci a sonar amb ofertes, necessiteu un currículum complet adaptat a les feines del centre de trucades, diu l'expert en currículums Kim Isaacs. Per obtenir consells sobre l’escriptura, consulteu aquest resum de mostra d’un representant del centre de trucades que Isaacs va crear a continuació o descarregueu elplantilla de currículum representant del centre de trucadesa Word.
Es preveu que les ocupacions per a representants de centres de trucades creixin un 5% (o 136.300 llocs de treball) des del 2016 fins al 2026, segons elOficina d'Estadístiques Laborals(BLS). Trobareu el nivell d’ocupació més alt per a aquesta feina als estats següents: Texas, Florida, Califòrnia, Nova York i Pennsilvània; i a les àrees metropolitanes següents: Nova York, Atlanta, Chicago, Phoenix i Dallas.
Com a representant del centre de trucades, podeu obtenir un salari mitjà de 32.890 dòlars a l'any, o 15,81 dòlars per hora, segons el BLS.
A més, podeu cercar llocs de treball al centre de trucades a Gastromium o fer una ullada al nostremostra preguntes i respostesper preparar la vostra entrevista de treball al centre de trucades.
Plantilla de currículum vitae del centre de trucades
MICHAEL LOPEZ
Sometown, FL 55555 | 555-555-5555 | [email protected] | URL de LinkedIn
Call Center Proamb Experiència entrant i sortint
Col·leccions|Vendes|Servei d'atenció al client|Formació d'equips i mentoria
Representant del centre de trucades bilingüe (anglès-espanyol) centrat en el clientamb una història de producció de primer nivell en els centres de trucades entrants i sortints. Diferenciat de manera rutinària per a un treball de gran volum i alta qualitat dins de paràmetres que requereixen un termini molt llarg, que abasta col·leccions, atenció al client i àrees de venda.
- Operacions de centre de trucades
- Gestió de trucades entrants i sortints
- Omet el seguiment i la recerca a Internet
- Gestió de queixes i resolució de problemes
- Vendes per telèfon i atenció al client
- Excel·lència en l’atenció al client
- Processament de comandes / Gestió de transaccions
- Entrada de dades i administració de bases de dades
sopa de mongetes veganes 15
Experiència professional
Companyia ABC, Inc. (Empresa de col·leccions amb clientela de diversos sectors)| Alguna cosa, FL
Representant del centre de trucades / Mentor entre iguals,2015 a l'actualitat nAssociat de centre de trucades,2014 a 2015
Promoció ràpida a l’orientació d’un equip de 12 membres, alhora que proporciona suport de col·leccions de primer nivell dins d’un centre de trucades de sortida. Gestioneu les cues de comptes que oscil·len entre 60 i 100 comptes diaris, incidències laborals que inclouen FPD (primer pagament predeterminat), EPD (predeterminat pagament anticipat), 31-59 DPD (dies vençuts), 60-89 DPD i 90-120 DPD.
- Resultats obtinguts:Distingit com a principal productor i generador d’ingressos. Aconseguit constantment# 1, # 2 o # 3classificacions a tota l’empresa en resolució de cues, dòlars recaptats i trucades realitzades mes a mes. Honrat ambPremi Cinta Blavaper un rendiment trimestral que supera els objectius.
- Serveis al client:Negociat amb els clients per resoldre les morositats del compte, obtenint confiança al client mantenint la fidelitat de l'empresa. Assolit contínuament90% + puntuacions de garantia de qualitatmentre segueix les directrius federals, estatals, locals i d’empreses.
- Desenvolupament d'equips:Associats tutelats de manera individualitzada per revisar els KPIs i els resultats del compte. S'han creat plans de desenvolupament que han millorat fins a un màxim el rendiment a meta150%.
- Millora del procés:Es va crear una llista de comprovació simplificada per controlar les col·leccions setmanals que va ajudar a augmentar fins a un màxim els resultats de la producció de l’equip15%.
Receptes índies de mongetes negres
Companyia DEF, inc.(Distribuïdor en línia i catàleg de cistelles de regals d'aliments i spa)| Alguna cosa, FL
Representant de centres de trucades,2010 a 2014
Va gestionar les consultes de vendes entrants relacionades amb productes i promocions, establint ràpidament relacions i relacions per telèfon.
- Mètriques que superen els objectius:S'han assolit o superat els objectius de volum, vendes i satisfacció del client del centre de trucades durant el mandat, aconseguint fins a115%, 135%i110%d'objectius, respectivament.
- Rendiment sòlid:S'ha proporcionat una resposta informada a les preguntes dels clients sobre productes, col·locació de comandes, enviament, ingredients, al·lergògens potencials i embalatge.
Educació
Diploma d'escola secundària,Escola secundària XYZ | Alguna cosa, FL
Habilitats tecnològiques
IRIS CRM; Salesforce.com; Infor CRM; ZOOM CallREC; CRM fonamental;
Global Navigator (GNAV); MS Office; sistemes de xat / missatgeria instantània; Dispositius iOS i Android
Deixeu que els professionals revisin el vostre currículum de forma gratuïta
Com a treballador del centre de trucades, coneixeu el valor de proporcionar ajuda als clients. Voleu obtenir el mateix tipus d’ajuda per al vostre currículum? Obteniu avui una avaluació gratuïta dels currículums dels experts del Servei d’escriptura de currículums de Monster. Rebreu comentaris detallats en dos dies laborables, inclosa una revisió de l’aspecte i el contingut del vostre currículum, i una predicció de la primera impressió d’un reclutador. No posis en espera la teva cerca de feina. Deixeu que Gastromium us ajudi a perfeccionar el vostre currículum perquè pugueu sortir-hi i començar a sol·licitar-ho aviat.