L’escolta activa us pot ajudar a establir relacions professionals.
Escoltin! Si tenim la vostra atenció indivisa, ja esteu per davant de la corba a l’hora de perfeccionar les vostres habilitats d’escolta. Aquesta és una bona notícia, tenint en compte que el 74% dels empresaris enquestats per Cengage va dirles habilitats auditives són importantsquan estan buscant candidats a la feina. Per descomptat, sempre hi ha marge de millora. I una manera d’afinar les teves habilitats és aprendre a ser unoient actiu.
Què és l'escolta activa?
L’escolta activa és la pràctica d’absorbir, comprendre, respondre i retenir el que es diu. A la feina, és una arma secreta per construir relacions professionals,millorar la vostra productivitat, i avançant en la seva carrera.
Com ser un oient actiu
1. & ldquo; Escolta & rdquor; a les indicacions no verbals
Les paraules no ho són tot. L’escolta activa requereix que també llegeixi una personallenguatge corporali recollir informació de senyals no verbals.
Saber què s’ha de buscar és crucial. En general, els experts recomanen prestar atenció a aquests signes:
Positiu:
- Contacte visual directe
- Músculs facials relaxats
- Somriure amable
- Les mans estan a la vista, obertes i relaxades
- Els braços estan oberts
Negatiu:
- Moviment ocular ràpid
- Un aspecte fred, brillant o envidrat
- Una cella aixecada com incrèdula o dubtosa
- Estret músculs facials
- Somriure rígid i forçat
- Les mans estan tancades o amb el puny
- Els braços estan ben creuats (que indiquen una posició defensiva o protectora)
- Fidgeting
cassola de mongeta verda de coliflor
2. Utilitzeu el llenguatge corporal amb eficàcia
El vostre llenguatge corporal indica si esteu sintonitzant o sintonitzant el que algú diu. Les pràctiques recomanades inclouen les següents:
- Mireu cap a l’altaveu
- Mantenir el contacte visual. Per obtenir resultats òptims compromesos però no esgarrifosos, feu un contacte visual entre el 60% i el 70% del temps.
- Assenteix el cap quan calgui
- Eviteu plegar els braços
- Somriu
- Estirar-se a
tofu de salsa vegana alfredo
3. No interrompre
En aprendre a ser un oient actiu, trobareu que el silenci pot ser una eina poderosa. Després de tot,a ningú li agrada ser interromput. Deixeu que la persona parli. No intenteu acabar les frases ni interceptar una idea. (Si necessiteu un recordatori físic per mantenir-vos en silenci, tanqueu la boca fins que us toqui parlar).
L’excepció? Si heu d’interrompre, per exemple, perquè arribeu tard a una reunió, feu-ho amb cortesia. (& ldquor; Em sap greu tallar-te, però & hellip; & rdquor;)
4. Aclariu el que diu el ponent
Si el que va dir la persona no està clar, proveu de resumir el que heu escoltat, és a dir, & ldquo; només vull assegurar-me que he escoltat tot correctament & rdquor; o bé, simplement, & ldquo; Ho sento, una vegada més, si us plau. & Rdquor; Eviteu frases negatives, com ara que tinc problemes per seguir-vos & rdquor; o & ldquor; Es pot repetir això? Parlaves massa ràpid. & Rdquor;
5. Feu preguntes
No defugiu de fer preguntes, ja que demostra que esteu prestant atenció. L’objectiu, però, és fer preguntes que portin la conversa a un nivell més profund.
Aquests són alguns exemples de preguntes reflexives:
- Si un company de feina us descarta la seva càrrega de treball important: & ldquor; Sembla que teniu molt al plat. Aquesta és la norma o una càrrega de treball estacional? '
- Si el vostre cap us fa crítiques constructives: & ldquor; Gràcies pels vostres comentaris. Em pots dir una mica més sobre com mesuraràs el meu rendiment en el futur? & Rdquor;
- Si el vostre gerent està lloant el vostre lliurament: & ldquor; Gràcies, hi vaig dedicar molta reflexió i esforç. Com va reaccionar el client? & Rdquor;
6. Limitar les distraccions
L’escolta activa no és res, si no respectuosa. No obstant això, evitar totes les distraccions és difícil, sobretot quan ens bombardegen correus electrònics, missatges de text o notificacions de xarxes socials. Seguiu aquests senzills passos per mantenir la concentració quan algú us parli:
- Deixeu el telèfon mòbil o, si és possible, apagueu-lo o poseu-lo en mode avió perquè no tingueu la temptació de consultar el correu electrònic.
- Mantingueu la conversa en un espai tranquil i privat.
- Feu saber a altres persones que no esteu disponible (p. Ex., Podeu plantejar un cartell a la porta que digui 'No molesteu a menys que l'oficina estigui en flames o si hi ha cadells').
Consell professional: si un company de feina intenta mantenir-vos en una conversa però esteu massa ocupat per prestar-li tota la vostra atenció, feu-ho saber. (& ldquo; Vull estar totalment present en aquesta conversa, però ara mateix estic inundat. Planifiquem una hora perquè puguem parlar. & rdquor;)
Vés més enllà de l’escolta activa
Aprendre a ser un oient actiu us pot servir a diversos nivells. És només una de les moltes maneres de millorar el vostre perfil. Necessiteu més ajuda? Gastromium us pot enviar consells i consells gratuïts per avançar en la vostra carrera i convertir-vos en el tipus de candidats que els empresaris no poden esperar per contractar.