Per Vivian Scott, autora deResolució de conflictes a la feina per a maniquins


Què podeu fer si encara hi ha un conflicte laboral fora de control, malgrat els vostres esforços per resoldre-ho? Tot i que les vostres emocions poden estar afectades per la situació, la millor estratègia no és centrar-vos en allò que no podeu controlar, sinó en allò que podeu. Aquí hi ha nou àrees al vostre control.

1. El vostre pla de futur

Penseu en el que és important i seguiu una estratègia durant un període de temps que us sembli còmode. El vostre pla pot incloure l’abandonament del vostre entorn laboral actual o potser decidiu quedar-vos amb el millor per ajudar-vos a assolir el vostre objectiu per obtenir una jubilació segura, prestacions sanitàries o bécarta de recomanació. Saber com voleu que es vegi el vostre futur us ajudarà a mirar més enllà de la situació actual i a centrar-vos més enllà dels problemes temporals.

2. La vostra perspectiva

És fàcil quedar tan embolicat en un desacord que perdeu tota perspectiva sobre la situació. Això és especialment cert quan el conflicte està en marxa i el viviu cada dia. Tractar una dificultat persistent pot convertir-se en la rutina, fins que decidiu canviar la vostra manera de veure-la. Atureu i revaloreu el vostre punt de vista. Mireu si podeu trobar una oportunitat d'aprenentatge en la situació. Potser és una oportunitat per sortir de vosaltres mateixos i estendreu una mica de compassió a l’altra persona. O potser si examineu deliberadament i atentament el que està passant, podeu dir amb sinceritat que el problema no és tan important per a vosaltres.

3. Les vostres respostes

No podeu controlar les accions, pensaments o sentiments de l’altra persona, però sempre teniu l’opció de controlar les vostres pròpies respostes. Canvieu la vostra manera de reaccionar davant del que succeeix i cerqueu maneres de respondre que no augmentin l'ansietat o la pressió arterial. Penseu en com voleu que els altres us vegin i trieu les vostres respostes en conseqüència.

4. La vostra inversió

Quant de temps viviu amb aquest conflicte i quant esforç esteu fent? De debò voleu invertir més emocionalment que els altres? Si la vostra resposta és negativa (o fins i tot potser és inestable), intenteu reduir la vostra inversió en el drama. Dediqueu menys temps a pensar-hi, parlar-ne i participar-hi.

5. El vostre paper en el conflicte

Per difícil que sigui admetre’l, probablement tingueu alguna responsabilitat en el conflicte. Tingueu en compte com semblen les vostres accions i reaccions als altres. Pregunteu-vos: 'Què he dit o fet (o no dit o fet) que ha mantingut aquest conflicte?' És possible que necessiteu ajuda d’amics, familiars o professionals per ajudar-vos a adonar-vos-en, però no cal que sigueu l’assetjador o la víctima. Si es necessiten dos per fer tango i ja no voleu ballar, el conflicte ha de disminuir.

6. La vostra energia

Canviar cap a on enfoqueu la vostra energia pot ser un gran alleujament de l’estrès. Els conflictes no resolts (i les emocions no resoltes) poden ser un forat negre per a l’energia; podeu donar i donar sense cap garantia i veureu que la inversió energètica us retornarà. En lloc de posar el 110% de vosaltres al conflicte, poseu la vostra energia en una sortida diferent. Netejar un armari, elaborar una proposta per a un projecte creatiu a la feina o anar al gimnàs són maneres excel·lents de canalitzar l’energia i les emocions.

7. La seva pròpia història

Quan llegeixo un bon llibre, em creen la pel·lícula al cap. Sóc el director de càsting, escenògraf i director. Quan es tracta d’un conflicte a la feina, bàsicament podeu fer el mateix triant com es representa l’escena a vosaltres mateixos i als altres. Quan no esteu involucrat emocionalment en cap problema, podeu veure les dues parts, així que sigueu objectius i apliqueu-lo a la vostra pròpia situació. Decideix com es desenvoluparà aquesta història en concret i com en parlaràs. Doneu un compte sense elevar ni victimitzar ningú. Quan un company de feina o un supervisor pregunta sobre detalls, tingueu en compte una resposta honesta però esperançadora, com ara, ara és un moment difícil, però estic aprenent una valuosa lliçó sobre les expectatives, & rdquor; en lloc de, & ldquo; Una vegada més, sóc la víctima i a ningú li importa. & rdquor;

8. El vostre mètode per processar les emocions

Podeu mantenir l’impacte d’un conflicte per vosaltres mateixos i omplir les vostres emocions o podeu trobar maneres constructives de processar el que està passant. Parlar amb un mentor, familiar, amic, clergat o terapeuta pot ser útil. Portar un diari, escriure cartes que mai no envieu (el meu favorit personal), fer exercici o fins i tot llançar pedres contra un arbre són maneres productives de processar les emocions i la perspectiva associades a una situació altrament improductiva.

9. El teu personatge

És possible que seguiu les indicacions i que tingueu responsabilitats laborals, però ningú us pot obligar a fer res. Quan dius, & ldquor; només em fa tan (omplir el buit) que vaig haver de (omplir la terrible resposta o acció passada que vas fer), & rdquor; estàs donant a l’altra persona control sobre la teva fibra moral. Assumeix la responsabilitat personal i no donis a ningú el poder de fer-te comportar d’una manera poc adequada, poc ètica o deshonrosa. Mostra el teu millor costat, no una sèrie incontrolada de reaccions pobres.

[Vivian Scottés un mediador professional certificat i autor deResolució de conflictes a la feina per a maniquins. Després d’haver passat molts anys en el món competitiu i sovint ple d’estrès del màrqueting d’alta tecnologia, Scott es va adonar que la resolució de conflictes dins dels límits de la política d’oficines era fonamental per a l’èxit. Abans de retirar-se de la vida corporativa, Scott va desenvolupar el programa 'America at Work'; sèries de vídeos. També ha rebut un rar premi personal de l’Administració de petites empreses pel seu compromís amb el desenvolupament de petites empreses.]

Articles d'aquesta funció:


  • No la suïs a casa teva
  • Obteniu més d'entrevistes Jitters
  • Parlar en públic és fàcil
  • Performance Review: Trobada amb el cap
  • Compliu els vostres terminis amb aquests consells
  • Nou coses que podeu controlar en conflictes laborals
Receptes de moniato ràpid de daniel